Témoignage d’un animateur sur le "chat"

Dans notre EPN, nous avons évidemment été confrontés à la question du "chat", et ce d’autant que nous travaillons plus directement sur un public de "jeunes de quartier", dans le cadre du contrat de ville d’Avignon. C’est pourquoi nous voulions apporter à votre débat les éléments pratiques suivants. Veuillez excuser la longueur du texte, mais la question mérite des développements concrets.

Les problèmes pratiques liés au chat étaient les suivants :
 difficulté de faire pratiquer notre règlement intérieur, notamment au niveau du volet "interdiction de fréquenter des sites à caractères pornographiques",

 comme pour le jeu en réseau, effet d’éviction des autres usagers,

 problèmes accrus de gestion des locaux et des équipements par l’équipe d’animation (au niveau de la rotation des utilisateurs, difficulté de faire respecter la règle de un usager par poste - certains viennent "chatter" en bande, sachant que plus ils sont nombreux, plus le "chat" est vulgaire et bruyant,

 problèmes d’addiction de certains usagers (jeunes adultes pour les garçons, 30/40 ans pour les filles qui passent quotidiennement au minimum 2 heures par jour sur le "chat",

 difficulté pour l’équipe d’animation de "sortir" les usagers habitués du "chat" pour les accompagner sur d’autres pratiques et évoluer vers des projets plus ambitieux,

 évidemment problèmes liés à la responsabilité, en cas de rencontre par un mineur sur un chat d’une personne malveillante (ce qui ne s’est heureusement pas encore produit)

Nous ne souhaitions toutefois pas interdire complètement le chat, dans la mesure où, bien utilisé, il peut être un vecteur d’apprentissage et de démystification de la technologie (bien que, comme pour le jeu en réseau, on s’aperçoit que les usagers manquent totalement de curiosité pour les fonctionnalités qui ne leur sont pas directement utiles pour chatter). De plus le "chat" peut être un outil de communication et d’ouverture sur le monde intéressant, notamment au niveau de certains adolescents ou jeunes adultes "prisonniers" de leur bande, de leur quartier.

C’est pourquoi, nous avons adopté un certain nombre de règles, qui semblent aujourd’hui fonctionner, même si l’on a constaté le départ de certains usagers vers les cybercafés privés ou l’équipement individuel à domicile(auquel cas, nous avons réussi notre mission d’accompagnement vers un usage "de droit commun"). Ces règles sont les suivantes :

1/ l’équipe d’animation est responsable de l’usage des équipements et décide des priorités d’utilisation. Ainsi le chat est autorisé aux heures creuses (nous sommes ouverts de 9 h à 20 h du lundi au samedi, ce qui laisse des plages horaires importantes, notamment le matin et entre 12 et 14 h). En cas d’affluence ou d’atelier, les "chatteurs" sont invités à libérer les postes.

2/ il est rigoureusement interdit de "chatter" à plus d’une personne par poste pour éviter les nuisances.

3/ Les usagers de plus de 16 ans sont entièrement libres de "chatter". Pour les moins de 16 ans, le "chat" est contrôlé et toléré uniquement sur des sites "ados" - M6, Skyrock, etc.

4/ Nous incitons les plus de 16 ans à créer leurs adresses mail sur le site de La Poste. Pour les moins de 16 ans, l’adresse sur le site de La Poste est obligatoire et exclusive. Nous dissuadons les usagers d’utiliser Caramail, trop fortement marqué et incitateur au "chat" - en tous cas le plus notoire chez nos usagers.

5/ Les usagers repérés comme étant en danger d’addiction sont alertés et informés par les animateurs des dangers d’une dépendance au "chat".

6/ Nous organisons régulièrement des séances avec règlement intérieur très assoupli pour capter un public de 16/25 ans, et dans ce cadre autorisons le "chat". Ces séances sont organisées le soir ou le week-end, avec des animateurs volontaires et impliqués.