Les pratiques multimédias des Français

Le rapport « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française (2009) » a été publié en novembre 2009 par le CREDOC.

Ce document se présente en quatre parties : la première concerne la téléphonie, fixe comme mobile ; la deuxième a trait à l’ordinateur et à Internet ; la troisième s’intéresse aux différents modes d’accès à la télévision. La dernière partie fait le point sur les inégalités de diffusion des TIC (le fossé numérique) et sur la complémentarité existant entre les différents équipements.

Une partie de l’étude s’intéressse aux usages d’Internet et fait plusieurs observations :
 Internet quotidien La proportion des individus de 12 ans et plus se connectant quotidiennement à internet a encore fortement progressé et s’établit à 48%. Parmi les internautes, 71% des individus de 12 ans et plus se connectent quotidiennement à Internet à leur domicile, soit 5 points de plus que l’année dernière
 Internet mobile La proportion de la population qui dispose d’un mobile et l’utilise pour consulter internet a doublé en un an et passe à 13%. Entre 2008 et 2009, ce pourcentage est passé de 12% à 19% chez les adolescents et de 12% à 27% chez les 18-24 ans. Au total 5 millions de personnes environ sont concernées.
 Télévision mobile La télévision sur mobile passe de 2 à 4% d’utilisateurs. Les résultats de l’année prochaine seront cruciaux pour apprécier une nouvelle tendance.
 Textos En juin 2009, 71% des adultes (+ 5 points en un an) et 100% des adolescents (+ 2 points) équipés d’un mobile envoient régulièrement des SMS. Le nombre moyen de SMS envoyés par semaine augmente aussi : il passe de 15 à 21 chez les adultes et double quasiment chez les adolescents (passant de 48 à 90). Il est probable que l’apparition d’offres « SMS illimités » a largement contribué à ce phénomène.
 Téléchargement Le téléchargement est en baisse sensible chez les 18-24 ans (entre 2008 et 2009, la proportion d’utilisateurs dans cette catégorie est passé de 59 à 53% pour la musique, de 47% à 36% pour les films et de 56 à 50% pour les logiciels), catégorie la plus concernée par cette pratique.
 Administration électronique Les démarches administratives ou fiscales sur internet ont progressé de trois points en 2009 : 40% de la population, soit 21 millions de personnes, ont effectué une démarche administrative ou fiscale sur internet. Ce pourcentage s’établit à 67% pour les 25-39 ans mais à 29% seulement pour les 60-69 ans. L’effet « diplôme » est sensible, puisque 73% des diplômés du supérieur contre 13% des sans-diplôme ont accompli une démarche administrative ou fiscale. Les efforts de simplification de l’administration fiscale ont porté leur fruits : en effet, ce sont près de 10 millions de contribuables (9 700 000) qui ont opté cette année pour la déclaration en ligne, soit 30% de plus qu’en 2008.
 Commerce électronique Le commerce électronique continue de progresser régulièrement, 41% de la population, contre 38% l’année précédente, soit 22 millions d’individus. A noter que les internautes ressentent de moins en moins de raison de ne pas acheter sur internet (les craintes diminuent).
 Réseaux sociaux et données personnelles Aujourd’hui 23% des individus de 12 ans et plus se sont déjà inscrits dans les réseaux sociaux comme Facebook, Myspace ou Linked in. En tout près de 12 millions de personnes sont inscrites. Toutefois 82% de la population estime que les sites des réseaux sociaux devraient mieux protéger la vie privée de leurs utilisateurs et 93% estiment que les utilisateurs devraient faire attention aux informations qu’ils laissent sur les sites des réseaux sociaux.

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