Atelier web : écrire un cahier des charges

Voici des questions clefs auxquel il faut répondre avant de faire son site… et dont les réponses constitueront l’armature d’un cahier des charges.

Trois principes :
 soyez réalistes dans vos projets (n’envisagez pas de faire un site en 3 langues si vous n’avez pas vraiment les moyens de traduire…),
 pensez durable en demandant la conformité du site aux standards W3C,
 demandez au prestataire un devis séparé pour chaque grand module (le corps du site, un système de newsletter, un forum…).

Les questions :

 1. Qui est le commanditaire (le responsable de la réussite ou de l’échec) ?
 2. Quel est l’objectif du site en une ligne (à quoi ça sert ?)
 3. Est-ce un projet ponctuel ou pérenne ?
 4. Quels sont les délais ?
 5. Y’a-t-il déjà des sites sur le même sujet ?
 6. Y aura-t-il des partenariats ?
 7. Qui en est le public (ou les publics) ?
 8. le site est-il grand public ou réservé (avec un code d’accès) ?
 9. Quels sont les contenus initiaux à mettre en ligne (articles, archives, rapports, photos, témoignages…) ? Faut-il transférer des contenus depuis un ancien site ? Quel travail cela représente-t-il, qui va le faire et à quel coût ?
 10. Ces contenus sont-ils déjà rassemblés ?
 11. Ces contenus sont-ils numérisés (fichiers word, images scannées) ?
 12. Qui sera chargé de rédiger les nouveaux contenus ?
 13. Qui sera chargé de mettre en ligne ces contenus (webmestre) ?
 14. Qui sera chargé d’animer le site (répondre aux mails, au forum, mettre à jour, surveiller) ?
 15. Quelles actions de formation sont à prévoir pour cela ?
 16. Y aura-t-il une interactivité (les internautes peuvent-ils intervenir sur les contenus : forum, chat, mise en ligne de textes…)
 17. quel est le système de validation des contenus (qui est le rédacteur en chef, qui relit, qui est juridiquement responsable) ?
 18. Faut-il prévoir une partie extranet (l’accès en lecture est réservé aux personnes munies de mots de passe) ? Si oui, faut-il prévoir différents groupes d’utilisateurs qui auront accès à différentes parties du site, ou seulement un groupe [1] ?
 19. faut-il envoyer de l’information par email (newsletter) [2] ?
 20. Faut-il créer un habillage graphique de toutes pièces ou peut-on reprendre des gabarits graphiques déjà créés pour un autre site ?
 21. quel est le budget de création du site ?
 22. Quel est le budget de fonctionnement du site par an ?
 23. Y a-t-il des évolutions ultérieures prévues pour le site (nouvelles fonctionnalités…) ?

(vous pouvez également télécharger le questionnaire en bas de l’article)

Un cahier des charges web, ça ressemble à quoi ?

Au delà des termes techniques… un cahier des charges de site, c’est simplement l’explication, compréhensible par tous, de ce qu’on voudrait que notre site fasse. Les considérations techniques… viennent en second.

Voici une sorte de plan type de cahier des charges, dans lequel vous allez ré-intégrer les réponses à vos 23 questions :

Préambule

Il s’agit d’exprimer le contexte général et la cause première de la création du site.

La commande

 Qui est le commanditaire ?
 Quel est l’objectif du site ?
 Quels sont les partenaires et leurs rôles respectifs ?

Le public cible

Quels sont les différents types de publics visés ?

Les contenus du site

 présenter les différentes rubriques, leurs contenus, rappeler qui met à jour, etc. Par exemple sous la forme d’un tableau comme celui-ci :

| Quel contenu | Qui le fournit | Qui anime | Quelle périodicité

 Faire de même pour la partie intranet (c’est à dire une partie privée), s’il y en a une. En outre, ces éléments peuvent être représentés sous la forme d’une arborescence.

Le circuit de validation des contenus

 Qui peut rédiger des articles ?
 Validation a priori ou a posteriori, par qui ?
 Qui est juridiquement responsable ?

Cette question du circuit peut-être représentée sous la forme d’un schéma circulaire joignant les personnes par des flèches.

L’habillage graphique

 Qui s’en charge ?
 Quels critères ont été retenus ?

Voir note document à télécharger en bas d’article : 10 questions pour choisir son graphisme

Le budget du site

 Détailler les différentes prestations (nom de domaine, hébergement, graphisme, rédaction des contenus initiaux, etc.).
 penser au budget de fonctionnement annuel (le webmestre, le matériel nécessaire, les coût des connexions).

Le calendrier

 Détailler les différentes tâches, la date prévue de réalisation de celles-ci et par qui.